无论是刘强东还是网易（yì）丁（dīng）磊（lěi）在（zài）乌镇期间售卖他的猪肉，这些大佬都瞄（miáo）准了一个（gè）词（cí），那就（jiù）是“新零售”。

当（dāng）然，在（zài）2017年下半年（nián）已经（jīng）拉响了新零售的第一枪，2018年到（dào）2019年的新零售可以想（xiǎng）象，将会更加激烈。

而且，新零（líng）售（shòu）正在给互联网呈现一种新的可能性（xìng），互联网不再是一个独（dú）立的行业，而是整个（gè）世界的底层，所有（yǒu）的社会关系，所有的商业模型，都是跑在互联网（wǎng）这个底层上，才会出现新零售。

过去（qù）一年，不（bú）仅阿里、京东、苏宁在搞新零售，小米的（de）线（xiàn）下（xià）店也是新零售。

前（qián）不久，腾讯宣布将加快面（miàn）向零售业的（de）开（kāi）放步伐，通过提供强大的场景、大数据、AI技（jì）术支持，以及腾讯（xùn）全产品线，赋能广大品牌商、线下零售平台以（yǐ）及商业地产等相关（guān）机构，探索零售业（yè）数（shù）字（zì）化转型的完整路径。这（zhè）是继阿（ā）里、苏宁、京东等又一互联网大佬布局智慧零售。

而围绕着（zhe）新（xīn）零（líng）售（shòu）人工智能（néng）技术在（zài）最近一两年的大火，也使得越来越多的企业开始（shǐ）利用人工（gōng）智能技术布（bù）局智（zhì）慧（huì）零售（shòu），主（zhǔ）要投资领域会集中在智慧供应链（liàn）、智能（néng）客（kè）服（fú）、无人（rén）便利店等几大方面。

工博士机器人前（qián）不（bú）久在“2018中国机器人产业合作（zuò）论坛”中用视频展示了新零售机器人的可能，其（qí）中包（bāo）含了酒吧的调酒机（jī）器人、奶茶店的奶茶/咖啡机器人以及无人冰淇淋岛等。

新零售：技术赋能的全新商业生态（tài）

马（mǎ）云在2016年云（yún）栖（qī）大会上第一次提出“新零（líng）售”概念，以用户体验为中心的经营模式被重塑（sù）定（dìng）义，新零售的（de）战（zhàn）略思考就是让（ràng）公（gōng）司在保证消费者忠诚（chéng）度和（hé）满意度的前提下，获得    竞争优（yōu）势，以实（shí）现利润、市场份额和盈利（lì）能（néng）力（lì）的增长。今（jīn）年6月，由阿里云研（yán）究中心发（fā）布的《AI时代（dài）零售业智（zhì）能化变革》白皮书中提到，传统零售（shòu）行业应当以数据和智能技术为核心，从“重构消（xiāo）费者关系（xì）”和“突破效能（néng）天花板”两方面（miàn），实（shí）现智能化变革。

简而言之，新（xīn）零售实际上在（zài）零售商和消费（fèi）者之间实（shí）现了“双赢”。零售商（shāng）通过最大（dà）化消费者（zhě）价值获得利益。而消（xiāo）费者价（jià）值的提升是通过（guò）更好的消费者需求实现的。人工（gōng）智能、云计（jì）算、大数据、移动技术（shù）和物联网等（děng）新兴技术的应用，使（shǐ）这一（yī）切成（chéng）为可能。这，就（jiù）是未来，新零售时代已经到来。