疫情（qíng）期间（jiān），人工（gōng）智能有（yǒu）所作为甚至可以说是大有（yǒu）作为;当前，全球科（kē）技竞争愈发激烈，倒逼（bī）中国企业（yè）在（zài）源头（tóu）技术上进行创新;未来，人工智能不（bú）仅将更智能而且（qiě）会更（gèng）人性化……在9月7日举行的2020南京（jīng）软博会开（kāi）幕式上，科大（dà）讯飞董事长刘（liú）庆峰带来了（le）一场精彩的主题演讲，他表示，疫情强推（tuī）我们进入数（shù）字化生存时代，人（rén）工智能（néng）产业发展迎（yíng）来（lái）新十年。

助（zhù）力5900万人次疫情排查（chá），社会（huì）刚需驱动人工智能发展

在今年抗击疫情（qíng）的关键时期（qī），人工（gōng）智能表现（xiàn）出色（sè），发（fā）挥了（le）不可替代（dài）的作（zuò）用（yòng），用实践（jiàn）证明解决（jué）社会（huì）刚需是人工智能规模化应用的关键驱动力。

“在认知（zhī）智（zhì）能实验室里，我们在全（quán）球首次让机器通过了国家医师资格考试（shì），从而使（shǐ）机（jī）器（qì）具（jù）备了（le）全科医生的潜质。疫情开始之后，又迅速让机器（qì）学习了新冠肺炎知（zhī）识。”刘庆峰透露，利用这（zhè）套（tào）系统对（duì）全国（guó）范围（wéi）内的（de）200多万（wàn）基（jī）层医生进（jìn）行了（le）医（yī）疗知识培训。

“机器（qì）具备了（le）基本的新（xīn）冠肺炎的知识，而我们（men）又有（yǒu）先进的语音技术，这两（liǎng）个结合起来能（néng）做（zuò）什么事?”刘庆峰抛（pāo）出的（de）这个问题，人工智（zhì）能给出（chū）了“最好（hǎo）的回答”，正常人工需要几个月才能完（wán）成的（de）事（shì），人工智能仅用了6个小（xiǎo）时，那就是在武汉“封城”后，人（rén）工（gōng）智能助力疫（yì）情大范（fàn）围筛查，迅速完成了对（duì）武汉900万人基本情况的电话（huà）排查（chá），甚至最（zuì）后全国（guó）5900万人次（cì）的疫（yì）情（qíng）排（pái）查都是通过人工智能完（wán）成的。

除了医疗（liáo）领域，人工智能的应用落地还在教育领域开花（huā）结果。“科大（dà）讯飞提供的‘停（tíng）课不停学’方案，支撑了20多亿人（rén）次在（zài）线学习，其中（zhōng），在江苏服务金陵中学、中华中学（xué）、南京九中、南菁（jīng）高中、前黄高中等（děng）省内154所（suǒ）学校、近20万名师生。”刘庆峰介绍。

更（gèng）为（wéi）难（nán）得的是，人（rén）工智能甚至解决（jué）了（le）孩子们在线不（bú）在状态（tài）的问题。“比如说（shuō）孩子们在家，音乐课不唱（chàng）歌（gē），机器能听得出来;跟着老师读（dú）课（kè）文，学（xué）生如果不读，机器会（huì）提醒他;一个（gè）知识点（diǎn）讲结束，人工（gōng）智能（néng）会自动（dòng）分发题目来判断他做的是（shì）对还（hái）是错;下课后，每个同学作业都不一样。”刘庆峰透露，经过测（cè）评，以线上授课能答对60%的题目（mù）为（wéi）参考，普通的线下教学只能答对39%至（zhì）42%，但是用了这套人工（gōng）智（zhì）能“七步法”系（xì）统两周后，答对（duì）率可以达到69%，“更（gèng）重（chóng）要的是，孩子们（men）的学业水平知识不仅比线下掌握（wò）得（dé）更牢（láo）固（gù），就连心理焦虑（lǜ）感也下（xià）降了（le），学习兴趣就提升了（le）”。

创新（xīn）像（xiàng）花（huā）儿一（yī）样，需经历种子在黑（hēi）暗土（tǔ）壤（rǎng）中的（de）孕（yùn）育

疫情（qíng）是对（duì）企业（yè）甚至对（duì）很多产业的严峻考验（yàn），同样，对于（yú）人工智能产业，大家也很知道，是否经受住了考验（yàn）甚至“逆（nì）势”而为?对此，刘庆峰用科大（dà）讯（xùn）飞的一组数据给（gěi）予回（huí）应：“因为人（rén）工（gōng）智能（néng）对社会（huì）刚（gāng）需不断的突破和实（shí）实（shí）在在的应用，今年上半年科大（dà）讯（xùn）飞的中标合同额比（bǐ）去年同期增长了119%，去年我们上市公司的收入100亿，中国声谷（gǔ）800亿（yì），开（kāi）发者生态的130多万开发团队，大约对应（yīng）着4000亿左右的产（chǎn）业带动（dòng）。”刘庆峰还表示（shì），不（bú）仅上市公司中标合同额实现了100%的增长，整个生态也出现了非常好的繁荣的景象（xiàng）。

作（zuò）为一家上市十二年的人工智能企业，科大（dà）讯飞真正（zhèng）意义上体现了“厚积薄发（fā）”一词的概念。技术（shù）上潜心研发，专利技术从（cóng）无到有再（zài）到（dào）布局全球，企业规模由小至（zhì）大A股（gǔ）上市，一步步的迈向中国（guó）人（rén）工智能领域的第一梯队。刘庆峰指出，资本（běn）助力，激励为未来（lái）做更长期（qī）的（de）布局（jú），不急于求成，心无旁骛去做事，越大的梦想，越需要更（gèng）长（zhǎng）期的奋斗和付出。“创新像花儿一样，如果你（nǐ）喜欢（huān）它，掐回家插在花瓶中，第二天就枯萎了，只有经历了种子在黑暗土壤中的孕育，像（xiàng）小草（cǎo）一样的成长，最终开花之后才（cái）能一（yī）年又一年的怒放。”刘庆峰（fēng）表示，中国（guó）的人（rén）工智能以及（jí）很多领域的核心技术，过去还是“拿来主义”居多，没按照科（kē）学规（guī）律（lǜ）办（bàn）事、表（biǎo）面急躁行（háng）为过（guò）多，现（xiàn）在越来（lái）越（yuè）多企业（yè）开始在源头技术上创新。

“今年5月4号，两（liǎng）年一次的国际英（yīng）文（wén）识别大赛（sài），科大讯飞再次是（shì）全球第一（yī），而且（qiě）遥（yáo）遥领先。现在我们（men）的（de）翻译机（jī）有60种语言，特别是涉及（jí）“一带一路”的14种主要语言都要是全球第一，而且有可显（xiǎn）示度的（de）差距。”刘庆峰充满信（xìn）心地表示，有一批（pī）关键技术正在迎头赶上，甚至开始领跑全球（qiú）。

人工智能何（hé）去何从?情感（gǎn）计算、人机耦（ǒu）合值得（dé）期待

未来十年，人工智能何（hé）去何从，刘（liú）庆峰的思（sī）考仍然是围（wéi）绕着“源（yuán）头（tóu）技术（shù）创（chuàng）新”，他（tā）表示将有四（sì）个方（fāng）向（xiàng）正在和值得努（nǔ）力。

首先是（shì）关于半监督（dū）和无监督学习。目前机器学（xué）习都要靠监督，每（měi）一个数据（jù）都要做标注，从而使得人工智能很（hěn）难（nán）大规（guī）模进入到社会生活每一个领域，推（tuī）动无监督、半监督学习，将（jiāng）来只要把数据（jù）给到机器（qì），它们（men）通过自我（wǒ）学习，迅速提升，就可（kě）以使（shǐ）得人工智能在各个领域的赋能变（biàn）得（dé）越来越快。

无监督学习深入剖析（xī）开来，可以（yǐ）引申出动态自学习，刘庆峰解释，即适应每个人的口音和场景（jǐng），“就（jiù）像今天参（cān）会的（de）所有嘉（jiā）宾用的这（zhè）套识别系统，没有（yǒu）对任何人的口音做训（xùn）练，它（tā）会自动的在语音（yīn）识别过程中动态学习（xí）”。刘（liú）庆峰给（gěi）我们展开（kāi）了（le）这样一幅智能画卷：打（dǎ）电话（huà），从客厅走到卧室，从卧室走（zǒu）到马路上，系统（tǒng）能自动根据（jù）背（bèi）景来调节后方的（de）相关语言（yán）模型，开始进行运算。而动态（tài）的自主化的个性（xìng）化学习，会使得人工智能将来真的（de）成（chéng）为每个人的助手。

机器没有“感情”的（de）认知或将在未来得到颠覆，刘（liú）庆峰（fēng）表示，情感计算将迎（yíng）来黄金十年，人机共存（cún）时代的情感诉求愈（yù）发迫切，“让人工智能更有温度，更懂得人类”。目前，电（diàn）话随访机器人虽然可以24小时（shí）运转声音甜美不（bú）知疲倦，但（dàn）在“人性（xìng）化（huà）”方面（miàn）仍然有待提升。“关怀城市里的每一个独居老人，当他身（shēn）体不舒服（fú）的时（shí）候，你的（de）关切（qiē）的用语和正常语气语（yǔ）调都要不同，甚至将来解决我们（men）孩子的自闭症（zhèng）、青少年的抑郁症、老（lǎo）年痴（chī）呆症，很多情感计算和语（yǔ）言技术都可以很好的用上（shàng）。”

刘庆峰最后指出（chū），可以大（dà）胆想象脑机（jī）接口，真（zhēn）正实现人工智（zhì）能的（de）人机耦合，“当然非常（cháng）重要的前提，就是一定要（yào）遵循人工智（zhì）能（néng）的基本伦理（lǐ）和基本的（de）未来的建设美好（hǎo）世界的基本初心。所（suǒ）以我们一直特（tè）别强调人工智能（néng）的法律（lǜ）、伦（lún）理和人文。”