2022年(nián)以来,坪山区石(shí)井街道行政(zhèng)服务大厅以(yǐ)群众需求为导向,发挥党建优势促进“党建+政务服务”融合,上下联动提升智慧政务(wù)服务水平,强(qiáng)化(huà)“互联网(wǎng)+”建设(shè)拓(tuò)宽医保(bǎo)社(shè)保服务渠道(dào),确保疫情防控与政务服务“两手(shǒu)抓、两(liǎng)不误”,让群众(zhòng)高效办、指尖办、就近办,打造(zào)群众(zhòng)满意的智(zhì)慧化政务服务大(dà)厅。
加强组织引领和党员作风建设,促进“党建+政务(wù)服务”融(róng)合
将支部建在服务第一线,强化窗口(kǒu)作(zuò)风建(jiàn)设,深化全心全意为人民服务的宗旨意(yì)识,提升(shēng)窗口(kǒu)工作质量(liàng)和服务水平。设立党员先锋服务(wù)岗,为老弱病残孕等特殊(shū)群体优(yōu)先办理业务(wù),展现(xiàn)“红色(sè)志(zhì)愿者”形象(xiàng)。
以党建(jiàn)促业务、以(yǐ)业(yè)务强党建,促进“党建+政务服务”融合。创新主题党日活动开展形式,“主题党日+政务服务+志愿服务(wù)”相(xiàng)融合,党员轮流到大厅服务办事群众,进企业、进社(shè)区开展(zhǎn)政策宣传与咨询服(fú)务。
打通“街—社”联(lián)动服务体系(xì),提升智慧(huì)防疫和(hé)政(zhèng)务服务水平
加强街道与(yǔ)社区的(de)政务服(fú)务联动(dòng),让街道工作人员(yuán)“走下去”到社区服务站指导业务办理、创文建设、疫(yì)情防控等工(gōng)作,把(bǎ)社区工作人员“请(qǐng)上来”到街道大厅学习(xí)交(jiāo)流政务服务经验,建立(lì)起“上下联动、规范高效、服务优质”的贯通体系(xì)。
创新行政服务(wù)大厅的监测管(guǎn)控与服(fú)务模式,提升智(zhì)慧防疫水平(píng)。启用“电子哨兵”设备,引(yǐn)导办事群众自动扫健康码并出(chū)示场所码(mǎ),实现防疫检(jiǎn)查一(yī)步到(dào)位,使得群(qún)众(zhòng)进厅办事更加高效便捷。
创新“互联网+”服(fú)务模(mó)式,拓宽(kuān)医保社保服务(wù)渠道
将竹韵花(huā)园小区党群服务站作为试点,配置社保(bǎo)自助服务终端,为市民(mín)提(tí)供社保(bǎo)信息查询、缴(jiǎo)费清单打印、退休人员养老(lǎo)金领取、资格指纹认证等65项多功能服务,满足竹韵(yùn)花园小区居民以及(jí)周边学校师生对社保“自助式”业务就近办理的需求,未(wèi)来将逐(zhú)步(bù)推广社保自助服(fú)务(wù)终端进企业(yè)、进小区,打通政(zhèng)务服务“最(zuì)后一百米”。
推进区(qū)机关事业家属统(tǒng)筹医疗保险业(yè)务(wù)进街道。前(qián)期通(tōng)过申(shēn)请经办系统网络(luò)铺设、开展受理业务(wù)培训、完成受理(lǐ)档案录入等准备(bèi)工作(zuò),顺(shùn)利完成家属统筹(chóu)医保业务进驻街(jiē)道行政服(fú)务大厅,提升参保人办事体验,实现政务(wù)服务就近办、网上办(bàn)、掌上办。