智（zhì）能门禁，高（gāo）空抛物监管，智慧垃圾（jī）桶（tǒng）……近年来，越来越多的“智慧”被应（yīng）用（yòng）到社区场（chǎng）景中，为社（shè）区居民提（tí）供了安全、便利的现（xiàn）代化、智慧（huì）化生活环境。住房和城乡建设部等9部门日前印发《关于深（shēn）入（rù）推进智慧社区建设的意见》提（tí）出，深化（huà）物联网、大数据、云计算和（hé）人工智能等信息技术应用，依托社区数字化平台和线下社区服务机构，集约建设便民惠民智慧服务圈，提供线上线（xiàn）下相融合的（de）社区生活服务、社（shè）区治理及（jí）公共服务、智能小区管理等。通过（guò）国家政（zhèng）策引导和各地创（chuàng）新实践（jiàn），智慧社区（qū）在增进居民福祉、提升城市品（pǐn）质方面正（zhèng）发挥着重要作用。

集约建（jiàn）设（shè）智慧平台 满足（zú）多（duō）样化服务需求

目前，不同层级、不同部（bù）门建设了一批社区（qū）智慧平台，一（yī）些企业和社（shè）会组织等也以智慧化（huà）的形式进入社（shè）区，为群（qún）众（zhòng）提供了更加（jiā）便捷的社区（qū）服务（wù）。

去（qù）年9月（yuè），重庆市大（dà）数据发展局在（zài）渝中区启动基层智慧（huì）治理平（píng）台试点（diǎn），成立（lì）了市、区（qū）两（liǎng）级试点统筹工作专班，基（jī）于渝中区现（xiàn）有的智（zhì）慧社区平台（tái），建设“有特色、有质量、有示范效应”的市区两级基（jī）层智慧治理平台。近日，重庆市基（jī）层智（zhì）慧治理平（píng）台在渝中区启（qǐ）用，通（tōng）过在该区试用，最终面（miàn）向全市进行推广。

“目（mù）前（qián）全区已（yǐ）经建成以智（zhì）能（néng）中（zhōng）枢为底座（zuò）支撑，以‘1+4+N’为架构的基（jī）层智慧治理平台。”渝中区大（dà）数据发展局负（fù）责人介绍说，“1”是1个基层治理主题库，即依（yī）托智能中枢数据中台，通过市级数据下（xià）沉、区级数据（jù）共享和基（jī）层数（shù）据采集等渠道建立的基层治理主题库；“4”是4个（gè）基础（chǔ）功能，包括基础信息管理、全域工作报表、网格（gé）事件流转和网（wǎng）格地图展示，以此实（shí）现基层（céng）数据（jù）动态更（gèng）新维护，形成“区、街道、社区、网格”四级（jí）基层事件（jiàn）流转体系，实现“区、街道（dào）、社区”三级基层治（zhì）理（lǐ）“一张图”，让所有社区（qū）管理数据可看、可查；“N”是N个场景业务应用（yòng），即（jí）围绕基层党建、民生（shēng）保障、城市管理等主题，建成多个场景应用。

渝中区还通过（guò）“渝（yú）快政”平台开发出社区工作人员使用（yòng）的APP工作端，推出面向群众的（de）“渝中智（zhì）慧（huì）社区”微信小程序。目前（qián），渝中区已完成全区11个街道、79个社（shè）区（qū）的基础数据（jù）库初始化，基层智慧治理平台将在全区迅速铺开（kāi）试（shì）用，从（cóng）中开发出新的基层智（zhì）慧治理应用场景（jǐng），为在全市范围内进行推广积累（lèi）经验。

甘肃（sù）省（shěng）高台（tái）县面向居民（mín）群（qún）众（zhòng）同（tóng）步（bù）打造“小城（chéng）关事”微信小程序，将7大类19项政务服务办理流程、受（shòu）理条件、申报材料等进行梳（shū）理并建立“政策查询包”，对接生活缴费、医疗保险、养老保险等信息化服务平台，方便群众查询办理。优化整合商超（chāo）、餐饮、出行、家政（zhèng）等多种（zhǒng）信息资（zī）源（yuán）和线上平台二维码，建立“指（zhǐ）尖上的便民服务圈”。设置（zhì）“一键呼叫（jiào）”功能，让（ràng）群众随时随（suí）地找到社区、得到（dào）帮助。建立“网上会客厅”，将社区五级网格服务体（tǐ）系整体迁移上线（xiàn），实行群众网上点单、平台（tái）智能派（pài）单、团队高效落单、群（qún）众跟（gēn）踪查单、群（qún）众即时评（píng）单“五单”服务机制，推（tuī）动（dòng）群众多元化服务需求“一网通办”。

拓展智（zhì）慧治理（lǐ）场景 筑牢（láo）社（shè）区安全防线（xiàn）

一（yī）些（xiē）城市推行（háng）“社区输入+网上推送+部门响应”工作模（mó）式，健全即时响应机制及时回应群众诉求，在（zài）解决复杂矛盾的实践中做（zuò）好社区“智”理工（gōng）作。

“尤渡苑三、四期是2009年建成的安置房小区，居（jū）民人数多，平时我（wǒ）们会遇（yù）到各类问题和（hé）邻里（lǐ）矛盾，相比（bǐ）传（chuán）统管（guǎn）理（lǐ）模式（shì），现在的（de）智慧化（huà）手（shǒu）段会奏（zòu）效得多。”无锡市梁溪区广益街（jiē）道尤渡社区（qū）党（dǎng）委副书记（jì）范丽静（jìng）表示（shì）。据了解，无锡市相关部门（mén）正在梁溪区创（chuàng）新推进“家园（yuán）”计划，以打造智慧技防小（xiǎo）区为突破，利用大数据、云计算等信息技（jì）术手（shǒu）段，构（gòu）建起数（shù）据智能采（cǎi）集、信（xìn）息高（gāo）度共享（xiǎng）、治理融合高效（xiào）、防范智慧有力的社区（qū）联控新模式。

在“家园”计划中，融合共治的社区治理服务（wù）新模式能满（mǎn）足居民的多元化需求。据介绍，社区、警格、网格、城管、物管共同入住“家园”计划平台（tái），律师、育婴师、心理咨询师、营养师等通（tōng）过“网上调解室”“达人（rén）直播（bō）间（jiān）”“达（dá）人工作室（shì）”提供个性化服务，营造了（le）和谐社区氛围。今年年初以来，“家园”计划已向（xiàng）城运中心和“网格化”平台共（gòng）推（tuī）送消防类（lèi）数据1.4万条、电动车上电梯数（shù）据156条，摄（shè）像机自动抓拍的高空抛（pāo）物、不文（wén）明（míng）遛狗、占道经营、非机动车乱停、占用消防通（tōng）道等（děng）数据1.95万条，均由相关职能部门对应处理形成闭环，小区文明程度逐（zhú）步提升，融合治理效能（néng）逐步显现。

在（zài）疫情防控期间，智（zhì）慧社（shè）区在居民信息统（tǒng）计、人员车（chē）辆出（chū）入、健康监（jiān）测、信（xìn）息发布、疫情趋势分析研判、远程医疗（liáo）等（děng）方面发（fā）挥了重要作用。黑龙（lóng）江（jiāng）省鸡西市开（kāi）发建成的“智慧鸡冠”数字化信（xìn）息（xī）服务平台，通（tōng）过PC端、APP端和微信小程序已拓展（zhǎn）服务功能（néng）156项，基本形成集多网合一、空间运算、服务监测于（yú）一体的大数据网。目前，平台系统（tǒng）以创（chuàng）城治理、疫情防控（kòng）、民生服（fú）务三个重要（yào）领域为着力点，完成电子化办公服务程（chéng）序。其（qí）中，在平台管理端，已收集录入（rù）近1700余（yú）万条数（shù）据信息，涵盖了全区城市（shì）人口的“人（rén）、物、事”3个方面20大项内容，诸如（rú）监控疫（yì）情（qíng）隔离状态，只需（xū）打开平台点（diǎn）击（jī）具（jù）体网格户，隔离实时情（qíng）况一目了然。

构筑数字（zì）生活新图（tú）景 老年人共享智治成果

创新政（zhèng）务服务、公共服（fú）务提供方式，发挥智慧平台在方便群（qún）众办事（shì）等方（fāng）面的有效应用，才（cái）能真正显示出社区的“智慧（huì）”所在，从而不断增强居民获得感、幸福感、安全感。

贵（guì）阳市运用（yòng）信息和（hé）通信技术手段（duàn），整合城市运行核心（xīn）系统的各（gè）项关（guān）键信息，对民生（shēng）中各类群众的（de）需求（qiú）做出智能响应，同时让相关部（bù）门和群（qún）众直接纵向连接，很多（duō）事（shì）项足不出户就（jiù）能直（zhí）接（jiē）办理。例如，居民可（kě）以在“芯灵通·心服（fú）务”平台上顺（shùn）利完（wán）成城（chéng）乡居（jū）民医（yī）疗（liáo）保险、就业创业证明（míng）、居住证明、高龄补贴、低保、残疾人（rén）免费乘车卡等事项（xiàng）办理；打（dǎ）开“贵（guì）阳智慧（huì）停车”APP，车主可以（yǐ）从“泊位（wèi）余位（wèi）查询”查（chá）看停（tíng）车位（wèi）状态，进入停车场后，APP将自动（dòng）切换到停（tíng）车场车（chē）位导航，让车主快速准确找到停（tíng）车位……越来越多的智能（néng）化成果应用（yòng）于生产生（shēng）活（huó），多（duō）种细致（zhì）入微的人性化服务被送到居民身边。

我（wǒ）国老龄人（rén）口（kǒu）数量快速增长，如何让（ràng）老年（nián）人共享智（zhì）慧生活，是智慧（huì）社区建设必须（xū）回应并解决的重大问题（tí）。

在天（tiān）津市瑞益园（yuán）小区（qū）华盛（shèng）元丰物业管理有限公司二楼的会议（yì）室里，有一面（miàn）“智（zhì）慧（huì）墙壁”，能够实时显示老（lǎo）人们（men）的（de）各种状态，是社区里的（de）“智慧养老”总部。偌大（dà）的“理邻养老大（dà）数据系统”电子屏幕上，分（fèn）区域实时显（xiǎn）示（shì）着社区（qū）日间照料中（zhōng）心、老年（nián）体（tǐ）检中（zhōng）心、60岁以上老（lǎo）人的健康（kāng）情况和老人的订餐情况等统（tǒng）计信息。

瑞益（yì）园（yuán）社区干部张佳骏说，理邻（lín）系统的研发是基（jī）于社（shè）区老（lǎo）龄人口比（bǐ）重逐年增长（zhǎng）、社区养老压力日益显现、老年人的（de）需求多样等（děng）因素（sù），建成的（de）养老（lǎo）平台（tái）生态（tài）系统，包括大数据平台、手机APP、智能（néng）设备（bèi）、微信小程（chéng）序、微信公众号等，“我们从2020年年底试运行（háng），2021年4月（yuè）正式（shì）上线（xiàn）。”

相（xiàng）比于传统（tǒng）物业服务，智慧化管理和服（fú）务是未来物业服（fú）务发（fā）展的趋势。“我们从2018年开始布局（jú），发（fā）放智能手环，进行平台（tái）研（yán）发，现已经与多家三甲医院、家政公司达成合作。”物业服务企业相关（guān）负责（zé）人说，有了科技元（yuán）素的（de）加入（rù），社区和（hé）物业的养老服务会变得更（gèng）加完（wán）善。

比如，大数据平台（tái）通过采集老年（nián）人（rén）的身体状（zhuàng）况进行分（fèn）析，然（rán）后统计出老年人身体的异常（cháng）情（qíng）况（kuàng），根据（jù）异常情况，社区居委会和物（wù）业服务企业会（huì）联系相应的（de）医生到社区进行义诊，为老年人提供更有针对性的（de）服（fú）务。目前，理邻（lín）系统（tǒng）正在为2000多位老年人进行服务（wù），不仅瑞（ruì）益园小（xiǎo）区的老年人，有不少周边社区居住的老年人（rén）也都加入其中。