捷通华声开启外呼（hū）机器人进行无接触商机

继在（zài）疫情防控（kòng）期间，助（zhù）力政府部门快速落实防控巡访、疫情（qíng）调查（chá）、康（kāng）复健（jiàn）康报告等人口排（pái）查和防（fáng）病（bìng）宣传教育工作后，灵云智能外呼机器人再次在复（fù）工复产工作中大放异彩。

在快递业恢（huī）复常（cháng）态运营后，我们经常会接到由客服（fú）机器人拨打的电话，通过收（shōu）取取货码的（de）方式，实现与快（kuài）递员非（fēi）接（jiē）触式收货（huò）。既保（bǎo）障了生活工作中对快递的需求，同时降低了频繁接触带来的（de）潜在健康（kāng）风险。

不仅如此，灵（líng）云智能外（wài）呼机器人同时（shí）服务了包（bāo）括金融、保险（xiǎn）、电商（shāng）等众多企业，助力其在线下营（yíng）销渠道受阻的情况下，快（kuài）速拓展（zhǎn）线上渠道，寻找新（xīn）的商机（jī）。

灵（líng）云智能外呼机（jī）器人（rén）应（yīng）用捷通华（huá）声自主研发的语（yǔ）音识别、语音合成与语义（yì）理解等人（rén）工智能技术，能够实现（xiàn）与客（kè）户无障碍的语音交流（liú），提供通知、提醒、问（wèn）询等服务。在营销环节，完成筛选意（yì）向客户、初步登记客户信息等大量枯燥重复（fù）的电销初期工作，并且（qiě）能够妥善记录（lù）反馈（kuì）信息，将更复杂的（de）策略（luè）型工作交由人（rén）工。

AI+金融

以捷通华声为（wéi）某大型银行搭建的（de）灵云智能外（wài）呼机器人为例，通过导入（rù）知识库和设（shè）置（zhì）标（biāo）准（zhǔn）问，快速掌握理财产（chǎn）品续购推荐、刷（shuā）卡消费优惠引导（dǎo）等业务话术，实现外呼线路2500条，覆盖9大类业务，超过600个版本上线，外呼超过1亿次，销售（shòu）金（jīn）额达1000亿（yì）。

AI+招聘

AI招聘（pìn）同样是近期猎头或（huò）企（qǐ）业（yè）热衷的招（zhāo）聘方（fāng）式。疫情影响（xiǎng）下，很多企业倾向（xiàng）无接（jiē）触式面试，为了快速获取（qǔ）求职者信（xìn）息、判断求职意向，提升招（zhāo）聘效（xiào）率。

灵云智（zhì）能外呼系统从（cóng）以下三（sān）个步骤帮助人力资（zī）源和猎头完成招聘电（diàn）话的候（hòu）选人初筛工作。

1、意向询问

询问潜在求职（zhí）者（zhě）是否有求职意向（xiàng），再介绍招聘岗位信（xìn）息，询问求职者是（shì）否感（gǎn）兴趣（qù）。如果顺利，机器（qì）人可以直接约（yuē）面试，或者有更多（duō）咨询，可（kě）以（yǐ）转HR部门（mén）让（ràng）招聘（pìn）人员解答（dá）。

2、电话初步面试

向求职者询问禁业协议、住址、预计到岗时间（jiān）等信息，也可用多（duō）轮对话的方式，进行专业知识（shí）、职业性格色（sè）彩等测试，代替人工（gōng），完（wán）成求职（zhí）者岗位匹配度（dù）的（de）初步（bù）鉴定（dìng）。

3、面试（shì）邀约

通知求职者面试时（shí）间。如果（guǒ）求职者需要调整时间（jiān），智能外呼（hū）机器（qì）人会记录并反馈（kuì）给（gěi）招聘人员。

此外，灵云智能外呼机（jī）器人在（zài）客户回访、用户（hù）调研中的（de）表现同样强劲，并能与业务系统进行深（shēn）度集成，实现自动外呼、结果回（huí）传业（yè）务系（xì）统，让外呼管理更方便。

目前，灵云智能（néng）外呼机器人已（yǐ）广泛应用于银行、保险（xiǎn）、证券（quàn）、互金（jīn）等金（jīn）融领域，助力企（qǐ）业客（kè）户提（tí）质增效。捷通华（huá）声始终坚持“赋能百（bǎi）业共享AI未来”发展理（lǐ）念（niàn），愿（yuàn）携手各行业、各领（lǐng）域（yù）产业伙伴，共同（tóng）推（tuī）动（dòng）灵云（yún）智能外呼机器人在全国范围内（nèi）的普及应用，构建“AI+人（rén）工”的智（zhì）能外呼新模式（shì），开启无接触、高质（zhì）效商机。