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12909“现在用（yòng）短（duǎn）信提醒代替（tì）有声（shēng）叫（jiào）号，办事比（bǐ）原来更方（fāng）便、也更精准了。”近日，在经开区企业准入服务厅（以下简称“服（fú）务厅”）， 前（qián）来办理（lǐ）业务的刘先生欣喜地说道。
查（chá）询引导一体机、全高清监（jiān）控系统（tǒng）、电子标识引导系（xì）统……近（jìn）日，前往服务厅办（bàn）事的（de）群（qún）众发现，多个智能化设施出现在了服务厅里，科技感、智能化十足（zú）的设施，让政务服务有了（le）不一样的体验。
来到服务厅，查（chá）询（xún）引导一体机（jī）首先引起了记者的注意，通过操作发现，该机（jī）器不仅能够提供政策法规、通（tōng）知公告（gào）、实（shí）时进度查询（xún）等信息，还能帮助办事人员（yuán）了（le）解大（dà）厅整体布局（jú）等基本情况并进行路线（xiàn）指引。据了解，由智能城市（shì）协同（tóng）创新研究院（以下简称“智能（néng）院”）主导研（yán）发设计的查询引导一体机（jī）是一项（xiàng）新技术，可有效减少公众办事时间（jiān）成本（běn）、减少工作人员引导时（shí）间消耗、提高（gāo）办事效率。
“如果说查询引导一体机是从无到有，那么全（quán）高清监（jiān）控系（xì）统（tǒng）就（jiù）是（shì）从（cóng）有（yǒu）到优，清晰度和分布范围都有了较大提升。”据智能院项目总监万书桓介绍（shào），全高清监控系统功能各（gè）异的AI摄像（xiàng）头将大厅各个区域全部纳入（rù）到视线（xiàn）范围内，既能统计办事人员流量，又（yòu）能（néng）全程记录行动轨迹，还能对工（gōng）作人员进行离岗监测。
除了（le）方（fāng）便办事人员，作为服务（wù）厅的又一亮点（diǎn），多（duō）媒（méi）体分（fèn）布式控（kòng）制（zhì）系统为服务厅（tīng）工作人员（yuán）提供了很大的便利，工作人员（yuán）可根据需求，通过（guò）单独（dú）或（huò）者群控，随时随地通过平板电脑（nǎo）切换大厅所有屏幕上的显示内容。
据介（jiè）绍（shào），本（běn）次（cì）服（fú）务厅（tīng）智能化提升项目，依托物联网技术，从显示屏控制、安防监控、接待及智慧设施（shī）各（gè）方面进行了（le）布（bù）局和升级。其中，智慧设（shè）施（shī）又包括了查询引导一体机、电子标识引导系统、环（huán）境（jìng）监测系统等多个（gè）设备。
“下一步，服务厅（tīng）还将增添智能机器人，持续完善（shàn）智能（néng）化服务。”据（jù）服务厅相关工作人员（yuán）介绍，智（zhì）能机器人投入（rù）使用（yòng）后，还可为（wéi）办事人（rén）员提供迎（yíng）宾（bīn）、查询、厅内（nèi）导航、讲解引导等多（duō）项服务，同时为工（gōng）作人员提供查询（xún）接待人（rén）数和接待（dài）内容等服务，打造经开区智能化政（zhèng）务服（fú）务大厅。
