用一部（bù）手机就能完成复（fù）诊（zhěn）配药（yào）和支付（fù）的互联网医院、AI技术和家庭医生工（gōng）作室（shì）联动（dòng）的社（shè）区卫（wèi）生服务站（zhàn）、实（shí）时（shí）监控患者健康数据的智（zhì）慧病床……

2021年年初（chū），上海（hǎi）市便捷就（jiù）医服务（wù）数字化转型工作吹响号角（jiǎo）。时过半年有余（yú），如（rú）今这些便（biàn）民（mín）、智慧的医（yī）疗（liáo）场景正渐次（cì）落地，成为（wéi）广（guǎng）大患者便捷就医的新选择。

记者从21日举行的上海（hǎi）市便捷就医服务数字化转型工作暨数字健（jiàn）康城区现场会获（huò）悉（xī），上海目前已在11家市级医院和4个区的区属（shǔ）公立医疗机构开（kāi）展便捷（jié）就医服（fú）务数字化转型工作试点。

聚焦（jiāo）痛点、流程（chéng）再造，让数据（jù）多（duō）跑路，群众（zhòng）少跑（pǎo）路

便捷就医服务数字化转型是生活数（shù）字化（huà）转型的重要（yào）环节。上（shàng）海聚焦“就（jiù）医难、排队（duì）时间长、缺少人性化”等痛点，制定实施（shī）便捷就医服（fú）务数字化转型（xíng）工作方案。

据悉，9月（yuè）底前上海将（jiāng）实（shí）现全市（shì）60%的公立（lì）医疗（liáo）机构单位完（wán）成7大（dà）应（yīng）用场景建设，即（jí）精准预约、智能（néng）预问诊、互联互通互（hù）认、医疗付费“一件事”、电子病（bìng）历卡与电子出院（yuàn）小结、线上申请核酸（suān）检测及疫苗（miáo）接种、智慧急救，并在（zài）年内实现全市全覆盖（gài）；争取在（zài）2年内打（dǎ）造（zào）1-2个数字（zì）健康城区、1家未（wèi）来医院。

如何检验便捷（jié）就医服务数字化成果？上海市副市长（zhǎng）宗（zōng）明表（biǎo）示，群众的满意度是衡量（liàng）的（de）标尺，要把（bǎ）场景应用（yòng）的有效性作为（wéi）数字（zì）化转型的重中之重。“数（shù）字化转（zhuǎn）型必然意（yì）味着（zhe）进行流程再造（zào），流程再造的（de）核心就是让数据多跑（pǎo）路，群众少（shǎo）跑（pǎo）路。”

通（tōng）过（guò）精准预（yù）约，“挂（guà）号难”得到有（yǒu）效缓（huǎn）解，试（shì）点单（dān）位平均候诊等待在30分钟以内（nèi）。通过智能预问诊，候诊时长得（dé）到有效缩短，试（shì）点市级（jí）医院上线（xiàn）试运行医联预（yù）问诊服务平台（tái），方便医生第一时间（jiān）掌握病情。互联互（hù）通互认方面（miàn），上海市、区、社（shè）区医院接入率达（dá）100%，市级医院（yuàn）互认率达94.2%、区级（jí）92%，让患者体（tǐ）验到“检查（chá）不重复、省钱又省心”。

同时，围绕（rào）“一部手机走医院”，医疗（liáo）付费一件事正在持续深化中。通（tōng）过“脱（tuō）卡（kǎ）扫码”的支付体验，真（zhēn）正做到“支付零排队”。电（diàn）子病例卡和（hé）电（diàn）子出院小（xiǎo）结方案已实施，6月底在试点单位已实现（xiàn）“随身带、随时查”，实现“脱（tuō）册就医”。

此外（wài），今年4月（yuè）起上海规划（huá）建设（shè）数字健（jiàn）康城（chéng）区，依（yī）托互联（lián）网医院（yuàn）、远程医疗协（xié）同，在医院与城区之间（jiān）建立紧（jǐn）密协作关系，围绕（rào）“智慧医疗”“智慧服务”“智慧管（guǎn）理”，推动（dòng）智慧城（chéng）区（qū）医疗（liáo）一体化发展制度（dù）创新（xīn），打造智（zhì）能、高效、一体化、可复制的远程医疗（liáo）健康协同（tóng）服（fú）务新模式。目前，中山医院——青浦（pǔ）区（qū）、瑞金医院——嘉定区、徐汇中（zhōng）心医院——徐（xú）汇区数字健（jiàn）康（kāng）城区建设（shè）正（zhèng）在（zài）加快推进。

链接市中心、辐射（shè）长三角，打造便捷（jié）就医“样板间”

远程即（jí）可完成操控的B超机、机（jī）器（qì）人护士穿梭的（de）病房、可与三甲医院远（yuǎn）程会（huì）诊（zhěn）的多屏诊室（shì）……在长三角（上海）智（zhì）慧（huì）互联（lián）网医院（yuàn），充满（mǎn）科技感（gǎn）和未（wèi）来感的（de）场景还不止这（zhè）些。

记者（zhě）走（zǒu）访发（fā）现，从社（shè）区健（jiàn）康网底到智慧互联网医院平台，青浦区突（tū）破（pò）单点医院的局限，打造诸多数字健康（kāng）城区便捷就医（yī）新场景（jǐng）：例如（rú），让居（jū）民实现“到站（zhàn）即到院”，可以自主检测和评估的“智慧健康驿站（zhàn）”；利用（yòng）家庭（tíng）病（bìng）床医疗管理系统，辅以智慧物联设备远程智能监测，助力（lì）重点人群居家“数字”照护的“无（wú）墙医（yī）院”等。

在长（zhǎng）三角（上海）智慧互（hù）联（lián）网（wǎng）医院，复旦大学附（fù）属（shǔ）中山医院的医生借助数字技术，远程（chéng）实时（shí）“指挥”患者身边的B超机械（xiè）臂完成探查与图像采集工（gōng）作（新华社记者（zhě）袁全摄）

同时，借助长（zhǎng）三（sān）角核心示（shì）范区区（qū）位优势，智慧互联网医院服务平台运营也初（chū）见成效，为更多（duō）长三角地区的患者（zhě）打（dǎ）通优质医（yī）疗资源服务“最后一（yī）公（gōng）里”

近日，家住苏州吴江的王阿姨（yí）在发现视力（lì）模糊（hú）后，选（xuǎn）择在（zài）吴江（jiāng）五院就诊，由于病情复杂，吴江五院的医生通过长三角智慧互（hù）联网医院预约了复旦大学（xué）附属眼耳鼻（bí）喉医院眼（yǎn）科专家进行会诊，会诊时五官科专家调阅了患者在吴江的检（jiǎn）查报（bào）告及影像，患者（zhě）不用来上海（hǎi）就完成了就诊。

青（qīng）浦区卫生（shēng）健康委（wěi）主任饶斐文告诉记者，智慧互联网医院自去（qù）年10月（yuè）正式投入运（yùn）营（yíng）以来（lái），借（jiè）助长（zhǎng）三角医疗健康数字共享与交换平台，联合（hé）市（shì）级优质医疗（liáo）资源，医院已逐渐实现与6家三（sān）甲（jiǎ）医院的（de）“对接”，并向下辐射到青浦区内3家医（yī）疗机构、12家（jiā）社（shè）区（qū）卫生（shēng）服务中心，以及12个（gè）村卫生室（shì）（站），向长三（sān）角区域辐射到浙（zhè）江嘉善（shàn）二（èr）院、江苏吴江五院、安（ān）徽霍邱一院。

填补“数字鸿沟”、方便老年人就医，要数字化更要人性化

老人可通过人（rén）脸识别的（de）方式（shì）快速认证登（dēng）录、无手机的老年人可快速实现疫苗接（jiē）种登记、儿童健康管（guǎn）理通过亲情（qíng）账户绑定可直接（jiē）进行健康档案（àn）查（chá）询……在青浦区数（shù）字健康城区（qū）智（zhì）慧互联（lián）网医疗服务平台体验（yàn）中心，一台智能竖（shù）屏（píng）终（zhōng）端机（jī）就快速解决了一老一小两类（lèi）人群健康管理服务的问题。

专家（jiā）表（biǎo）示，坚持数字赋能的过程中也要解决好（hǎo）“数字鸿（hóng）沟”的（de）问题。在人口老龄化程（chéng）度较深的上海，为了让老年群体和特殊群体在推（tuī）进数（shù）字化转型的过程（chéng）中不掉队，各区（qū）及各医疗机构（gòu）也作出了自己的探索。

6月（yuè）30日，上海交通大（dà）学医学（xué）院附属仁济医院西院（yuàn）区的门口树起（qǐ）了一块“一键（jiàn）叫车智慧屏”，只要刷（shuā）一刷脸，就能（néng）在医院门口顺利叫到（dào）出租车，在（zài）缓解医院门口打车难这一（yī）痛点（diǎn）的同时，也让老年人跨感受（shòu）到城市数（shù）字化转型（xíng）带来的（de）便捷（jié）。

“我（wǒ）是仁济医院（yuàn）的老病人了，每个月都要来复诊，原来看完病回家，我都要让（ràng）女儿帮我（wǒ）叫车（chē），她工作忙，有时候没看到消息就（jiù）耽误（wù）了，现在有了这个，不要太方便！”来就诊的林（lín）奶奶在体验了整个叫（jiào）车流程后直呼方便（biàn）。

在上（shàng）海市（shì）同仁医院记者（zhě）也看到，门诊大（dà）厅随处可见（jiàn）的为（wéi）老服务志愿者、一键（jiàn）叫（jiào）车终端机（jī）、加大号文（wén）字（zì）的支付终端……诸多方（fāng）便老（lǎo）年人就医的举措既（jì）便捷又暖心。

在长宁（níng）区新泾（jīng）六村卫生（shēng）服务（wù）站，传统的社（shè）区卫生（shēng）服务模式引入人（rén）工智能，让老小（xiǎo）区的居民提前（qián）进（jìn）入到“未来健康”的家庭医生（shēng）签约（yuē）服务。社（shè）区的老年（nián）人通过刷脸、刷指纹等，即可实现家庭（tíng）医生门诊预约、健康自测、体质监测、健康筛查等一（yī）系（xì）列智慧（huì）健康服务。