在高新区，威海首个智能供电服务（wù）机（jī）器人（rén）营（yíng）业（yè）厅于近日（rì）正式“上岗”，山东首个数字化云智慧营业（yè）厅的服务由此（cǐ）再升级（jí），企业和群众（zhòng）办（bàn）理业务更便捷。

“你好，我是未来星小电，请问有什么可以帮助（zhù）您？”

在（zài）国网高（gāo）新区供电自助营业厅，刚（gāng）刚上岗的智能供电服务机（jī）器人正在（zài）为前来办理业务的客户提供（gòng）咨询服务。

市民周靖易：“特别有科技感，感觉非常的高大上，机器人（rén）也特别有意（yì）思（sī），办理业务也特别方便，也不用（yòng）排队了，非常得快，非常得便利。”

国网威（wēi）海供电公司高新区供电中心主任程（chéng）晓晖：“这个智能机器（qì）人主要就是业务的（de）咨询办理，再（zài）就（jiù）是电（diàn）费的缴（jiǎo）纳，还可以（yǐ）引导（dǎo）客户自助（zhù）地办理（lǐ）供（gòng）电业务。这样既提高（gāo）了工（gōng）作效率，又可（kě）以增（zēng）加用户（hù）的体验。”

为（wéi）加快供电营业（yè）厅（tīng）数（shù）字化（huà）转型（xíng）升级，进（jìn）一（yī）步（bù）提升供电服务能力，国网（wǎng）威海供电公司应用（yòng）互联网+营销服务新模式和交互体（tǐ）验技术，对高新区供电营业（yè）厅进行改造升级，2021年年底投运全（quán）省首家（jiā）“数字（zì）化+云服务”自助营（yíng）业厅，此次上岗（gǎng）智能（néng）的服务机器人更是进一步完（wán）善了数字化自主营业厅综合服务能力和客户体验功能，深化了数字化（huà）自主营业厅建设（shè）和应用。