近日，哈尔滨智慧地（dì）铁试验站启动仪式（shì）在地铁和兴路站举行。记者在采访中了解到，哈尔（ěr）滨地铁主打“科（kē）技地铁”新型（xíng）智能（néng）化（huà）服务品牌（pái），在新线（xiàn）建设（shè）中构建基于运（yùn）营全域的（de）大数据智（zhì）能分析及（jí）多维融合的（de）“经济+效（xiào）益+创（chuàng）新+服务”智（zhì）慧轨道交通（tōng）一体（tǐ）化（huà）体系。

机器人开启智慧化服务。

会说话的机（jī）器人开（kāi）启智慧化（huà）服务

当乘客（kè）步入（rù）智慧化展（zhǎn）厅，机器人会说：“您好，欢迎来到哈尔滨地铁，有什么可以帮助（zhù）您（nín）？”“我想去哈东站，怎么买票，你能带我去吗？”“好的，我带（dài）你去客服中心。”机器人随即带领乘客到智能客服中心办理购票。

智能客服（fú）机器人会为乘客提供智慧（huì）服务，机器人可（kě）用（yòng）“中、英、俄”三种语言与其（qí）交流（liú），随时回答乘客（kè）提（tí）出的有关乘车、购票（piào）、乘客守则（zé）、安全检查、票务政策、票价（jià）表、首末班车（chē）时刻表、站内及车（chē）站周边信息等各（gè）种问（wèn）题，并能引导乘客去站内指定服（fú）务区域（yù），还可以通过人机互动进行（háng）活动（dòng）宣传（chuán）及智能宣传。

智能客服中心。

巡检（jiǎn）机器人（rén）轻松检测120项

在智能变（biàn）电站展厅，利用（yòng）机器人自主、智能、可靠的特点，通过信（xìn）息化的（de）管理方式实现了人员远程（chéng）可视化，对变电所内开（kāi）关（guān）柜、环境、异味（wèi）等可实现总（zǒng）计120项巡检。在35千伏（fú）高压工作环境下辅（fǔ）助（zhù）施工人员轻松、快捷、安全的按标准化（huà）流程作（zuò）业及时对（duì）可能出（chū）现的故（gù）障进行（háng）预警（jǐng）。对设备、环境进行动态监测，智能采集设备（bèi）运行状态信息（xī）参数，有计划地对（duì）站（zhàn）内环境进行监控，实（shí）现变电所设备智能巡检管（guǎn）理功能及变电站人员作业标准化管理功能。

360度智能管理。

“智能大脑”全程（chéng）综（zōng）合管控

多运营（yíng）场景“智慧综（zōng）合管控（kòng）平台”是哈尔（ěr）滨智慧地铁在生产（chǎn）网建设中最核心的系统（tǒng），平台（tái）包含了全自（zì）动开关站、智能环（huán）境（jìng）调节（jiē）、智能视频分析联动、客流分（fèn）析（xī）、智慧能源管理、应急指挥联动（dòng）、智能变电所管（guǎn）控、车辆段（duàn）管控等多（duō）个智慧（huì）化应用模块，在统一（yī）的平台中互（hù）相配合实现（xiàn）智慧化功能。

车辆段360度智能管理（lǐ）

标准化车（chē）辆段以DCC综合（hé）显示平（píng）台为（wéi）基础，实现对车辆段内的行车组织、360度车辆（liàng）动（dòng）态检测、库内可视（shì）化接地、段（duàn）内车辆走行状（zhuàng）态、施工防护设置情况、接触网带电情（qíng）况、段场视频和（hé）司（sī）机室视频监控轮巡调取（qǔ）、安全行车天数（shù）等（děng）进行综合（hé）监控管制，主（zhǔ）要涉（shè）及（jí）新技术应用、节能降耗、优化（huà）管理（lǐ）、人文关怀四大类。

实现5G和（hé）Wi-Fi6技术完（wán）美融合

在和兴路试点（diǎn）站采用5G网络接入（rù），通过Wi-Fi6进行（háng）网络拓（tuò）展，实（shí）现5G和Wi-Fi6技术（shù）完美融合。搭建智能化（huà）网络架构，为新线（xiàn）设备智能运维提供便利条件。引入AI票检合一系（xì）统，方便乘客快速安检、自主付（fù）费协同（tóng）化（huà）服务。并将视频监控系统、视（shì）频分析系统集中（zhōng）部署于新疆大街车站机房，实现（xiàn）车站（zhàn）实时客流分析、乘客密度、乘（chéng）客安全多个场景的智慧分（fèn）析，更好（hǎo）地（dì）服务城市、服（fú）务市民。