大数（shù）据“杀（shā）熟”，是（shì）指经营者运（yùn）用大数（shù）据收集（jí）消（xiāo）费者的信息，分（fèn）析其消费（fèi）偏（piān）好（hǎo）、消费习惯、收入（rù）水平等信息，将（jiāng）同（tóng）一商品或服务以不同（tóng）的价格卖（mài）给不同的消费者从而获取更多利润（rùn）的行为。随着互（hù）联（lián）网技术（shù）的不（bú）断发（fā）展（zhǎn），大数据的运用越来（lái）越普遍，我们随（suí）时随地（dì）都（dōu）在享受着大数据带来的便利，但其（qí）负面作用也接踵而至。近日（rì），网络购（gòu）物、交通（tōng）出行、在线购票等多个（gè）领域的电商平台均被曝（pù）出存在（zài）“杀（shā）熟”情况（kuàng）。

大数据信息（xī）采集

“杀（shā）熟”的（de）形（xíng）式多样，主要有（yǒu）三种（zhǒng）表现：一是根（gēn）据用户使用的设（shè）备（bèi）不同而差别（bié）定价（jià），比如针对苹（píng）果用（yòng）户与（yǔ）安卓用户制定（dìng）的价格不同;二是根（gēn）据用户消费时所处的场所不同（tóng）而差（chà）别定价，比如对距离商场远的用户制（zhì）定的价格更（gèng）高;三（sān）是（shì）根据用户（hù）消费频（pín）率的不同而差别定（dìng）价，一般来（lái）说，消费频率越高的用户（hù）对价（jià）格承受能力也（yě）越强。

目前，我国消费者权益保（bǎo）护法还（hái）未明确将（jiāng）大数据“杀熟”行为纳入规制范围。但消费者权益保护法（fǎ）第八条（tiáo）规定，消费者享（xiǎng）有了（le）解购（gòu）买使用商（shāng）品或（huò）接受服务的真实情（qíng）况的权（quán）利（lì）。同时第二十条明确，经（jīng）营者具有真实全面告知义务。在（zài）大数据“杀熟”中，消（xiāo）费者难以知（zhī）悉商品或服（fú）务的（de）真实价格，看到的（de）只能是经营者通过（guò）对其个人信息的（de）分析后（hòu）专门为其（qí）划（huá）定的、令其支付（fù）金额最多的价格，这严重侵（qīn）犯了消（xiāo）费者的（de）知情权。

消费者权益（yì）保护法（fǎ）第十条还规定，消费（fèi）者有权（quán）根（gēn）据公平的交易条件，获得公平（píng）的交易（yì）结（jié）果，主要体现（xiàn）为消费者有（yǒu）权利以合（hé）理的价格购买（mǎi）商品或接受服务。利（lì）用大数据“杀熟”，经（jīng）营（yíng）者并非（fēi）依据商品本身的性质功能，而是根据（jù）分析消费者（zhě）心理与行为的结（jié）果对商（shāng）品定价，使处于相同交易条（tiáo）件（jiàn）下的消费者（zhě）面对的价格不（bú）同，这种行为极大地（dì）违背了公平交（jiāo）易权的（de）内在精神与（yǔ）实质内涵。

此外，消（xiāo）费（fèi）者权益（yì）保护法第二（èr）十六条规定，经营者应当以显著（zhe）方式（shì）提请消（xiāo）费者注（zhù）意格式条款中与（yǔ）其有（yǒu）重（chóng）大利害（hài）关（guān）系的内容，并且不得作出对（duì）消（xiāo）费（fèi）者不公平（píng）、不合理的（de）规定。所以，即使消费者于（yú）“服务协议”中同意经营（yíng）者使（shǐ）用其个人信息，经营者（zhě）仍（réng）需承担（dān）保（bǎo）障消费者个人信息安全的义务。

针对实践中大数据“杀熟”的现象，亟须出台相关法律规范规制该行（háng）为，为受到损害的消费者（zhě）提（tí）供（gòng）维（wéi）权通道。